Rückgabe & Erstattung

Damit Sie Ihre Bestellung sicher und unkompliziert zurückgeben können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Rücksendung und Erstattung.

Die Rückgabe und Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Erstattungsgebühren an.

1. Kostenlose Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die Rückgabe und Rücksendung ist für Sie kostenlos. Es werden keine Bearbeitungs-, Rückgabe- oder Erstattungsgebühren berechnet.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

2. Rückgabe anmelden

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst:

Fritz Zwiener
Speckenstraße 83
7434 Bodensee
Deutschland

E-Mail: Info@skemabike.com
Telefon: +49 05509 8955

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.

3. Kostenlose Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos. Fritz Zwiener übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sofern für die Rücksendung ein Versandetikett erforderlich ist, stellen wir Ihnen dieses kostenlos zur Verfügung.

Die Rücksendung erfolgt über unseren Versanddienstleister bzw. über den von uns für die jeweilige Ware vorgesehenen Rücksendeweg.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und möglichst transportsicher, insbesondere bei Fahrrädern, E-Bikes und anderen größeren Artikeln.

Bei Fahrrädern und E-Bikes kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die geeignete Rücksendemethode mit Ihnen abstimmen können.

4. Erstattung des Kaufpreises

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Da wir in unserem Shop eine kostenlose Standardlieferung anbieten, fallen für die Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

5. Dauer der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückgabe von uns geprüft und die Erstattung schnellstmöglich veranlasst.

6. Keine Kosten für die Rückgabe

Für unsere Kunden ist der Rückgabeprozess transparent:

Widerruf: kostenlos
Rücksendung: kostenlos
Bearbeitungsgebühr: keine
Erstattungsgebühr: keine
Standardlieferung: kostenlos
Erstattung: spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen

7. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung oder des Mangels.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

8. Fahrräder und größere Artikel

Bei Fahrrädern, E-Bikes und anderen größeren oder empfindlichen Artikeln bitten wir Sie, die Ware für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher zu verpacken.

Bitte senden Sie Fahrräder oder E-Bikes nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns zurück.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines Fahrrads, E-Bikes oder eines größeren Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Wir unterstützen Sie bei der Organisation der Rückgabe und teilen Ihnen den für die jeweilige Ware vorgesehenen Rücksendeweg mit.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter: