Garantie

Damit Sie Ihren Einkauf bei uns sicher und zuverlässig tätigen können, erhalten Sie auf unsere Produkte die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Rechten im Falle eines Mangels.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft sein oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Mangel auftreten, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.

Je nach Art und Umfang des Mangels kann insbesondere eine Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht kommen. Die weiteren gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

2. Fahrräder und E-Bikes

Bei Fahrrädern, E-Bikes und Fahrradzubehör gelten ebenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei technischen Produkten wie E-Bikes, Akkus, Displays, Motoren oder elektronischen Komponenten kann eine fachgerechte Prüfung erforderlich sein, um die Ursache eines Mangels festzustellen.

Normale Verschleißerscheinungen, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar. Dazu können beispielsweise Bremsbeläge, Ketten, Reifen, Schläuche oder andere typische Verschleißteile gehören.

3. Mangel melden

Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Bezeichnung des Produkts
Beschreibung des festgestellten Mangels
gegebenenfalls Fotos oder Videos des Mangels

Fritz Zwiener
Speckenstraße 83
7434 Bodensee
Deutschland

E-Mail: Info@skemabike.com
Telefon: +49 05509 8955

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

4. Kosten bei berechtigten Gewährleistungsfällen

Wenn ein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt, übernehmen wir die notwendigen Kosten, die für die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung anfallen.

Eine Rücksendung im Rahmen eines berechtigten Gewährleistungsfalls wird nach vorheriger Abstimmung mit uns organisiert.

Bitte senden Sie mangelhafte Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme auf eigene Kosten zurück.

5. Keine Garantie auf normalen Verschleiß

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die beispielsweise durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Unfälle, unsachgemäße Montage, eigenmächtige Veränderungen oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

6. Herstellergarantie

Falls für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie besteht, können deren Bedingungen von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten abweichen.

Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie vom jeweiligen Hersteller ausdrücklich angeboten wird. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

7. Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung

Gewährleistung:
Die gesetzliche Gewährleistung ergibt sich aus den gesetzlichen Vorschriften und besteht gegenüber dem Verkäufer.

Garantie:
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Sie gilt nur nach den jeweiligen Garantiebedingungen.

Eine freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

8. Unser Kundenservice

Wir möchten, dass Sie Ihr Fahrrad und Ihre Produkte zuverlässig und langfristig nutzen können. Wenn Sie Fragen zu einem möglichen Mangel oder zu Ihren Gewährleistungsrechten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.